На чём срываются реальные сделки? О лишней «деликатности» в продажах.

Недавно выставил компред на большой интересный проект. Клиент увидел цену, сказал «Ох…» и ушёл «на пару дней формулировать встречные предложения». Пропал почти на две недели, на письма не отвечает, скайп игнорирует. Звонить-не звонить…...

Далее...

Самый «секретный секрет» дожима и работы с возражениями

Знаете, с чем встречаюсь в переговорах каждый день? Клиент ждёт, что профессиональный тренер по продажам будет манипулировать/внушать/впаривать (#тыжпродажник), и заранее начинает защищаться. Пикантный момент — Клиент в 90% случаев пришёл сам, да ещё...

Далее...

Сотрудники сопротивляются внедрению CRM. Что делать?

Выступление на конференции «Комплексная автоматизация маркетинга», март 2017, Москва. Около 30 минут — основная часть, и 6 — ответы на вопросы о мотивации продавцов и проч. Для руководителей отделов продаж, коммерческих директоров и первых...

Далее...

Тестостероновый гимн

Мне одному кажется, что все, отстаивающие «право клиента на самоопределение» («Ненавижу навязчивых продавцов! Надо будет — сам выберу и позову! Не звоните больше — достали! Дайте спокойно выбрать!»), сами никогда в жизни с девушками не...

Далее...

Когда тренинги продаж бесполезны. Критически важные «мелочи» внедрения новых методов.

Как обычно делают? Закажут тренинг по продажам, и ждут, что после него всё само попрёт вверх. Чем дороже тренер, тем быстрее ожидаем результата. Да, такое может быть. Попрёт, но у кого? У десяти-двадцати процентов продавцов — самых замотивированных и...

Далее...

Как мы разработали скрипты для производителя водогрейных котлов. Школа разработки скриптов продаж. Урок 1.

О скриптах продаж слышали сейчас, наверно, все руководители. Кто-то считает этот метод ересью: продажи — дело творческое… по скрипту сотрудники разговаривают как роботы… у нас слишком широкий ассортимент (дорогие товары, сложные...

Далее...

Я НЕ ТАКАЯ, ЖДУ ТРАМВАЯ… Инструкция по разработке скриптов отстройки от конкурентов.

«У нас уже есть поставщик, а ваша компания чем лучше?» — с этим возражением встречается любой менеджер по продажам. Первая мысль продавца, как правило, грустна и банальна: Да на самом деле, ничем. Торгуем тем же товаром, что и все… И вторую, уже...

Далее...

Может ли компред занимать больше одного листа?

Доделываем с коллегой Книгу стандартов и скриптов продаж для производственной компании. Клиент пишет: «На мой взгляд, компред на 2-х листах будет слишком объемным». Ответ Дорогой Редакции: «Да, есть миф, что компред должен занимать не более...

Далее...

Как сделать «стандартный тренинг по продажам» по-настоящему оригинальным и полезным?

Пара задач и готовый сценарий тренинга по продажам рекламных услуг. Иногда слышу от Заказчика: «Мы уже проходили стандартный тренинг по продажам, сейчас сделайте нам что-то особенное…». Прежде чем поделиться, как именно «сделать что-то особенное»,...

Далее...

Как не надо писать коммерческие предложения

Большинство предложений в активных продажах выполнены в двух основных форматах, чертовски далеких от решения задачи «продать»: Стиль 1. «Почетная грамота».  Стандартное начало (иногда занимает полстраницы): «Наша компания — 180 лет на...

Далее...

Как найти и оценить менеджера по продажам?

Руководители знают — укомплектовать отдел продаж сейчас непросто Соискатели не приходят на собеседования, а те, что приходят – «головку не держат» А если получилось найти сотрудника, часто во время работы начинаются неприятные «сюрпризы»  —...

Далее...

Как принять звонок на пять миллионов?

Как принять звонок, чтобы Клиент прекратил обзванивать конкурентов и выбрал именно вашу компанию? Клиент: «Вы продаете бульбуляторы (квартиры, турпоездки, окна…)? Скажите, сколько стоит бульбулятор? (квадратный метр квартиры, путевка в Египет,...

Далее...

Реклама ДЕШЕВО И СЕРДИТО!

Предприниматели не всегда хорошо разбираются в рекламе. Необходимость рекламироваться вызывает кучу вопросов: Почему расходы на рекламу  так часто НЕ окупаются? Почему услуги рекламных компаний стоят ТАК ДОРОГО, а результата от них так мало? Как...

Далее...

Менеджер по продажам. Пять советов, как его найти. Видеосеминар.

Руководители знают — найти способного продажника сейчас сложно. В этом ролике я рассказываю, как НА СЛОЖНЫХ КАДРОВЫХ РЫНКАХ укомплектовать отдел продаж талантливыми сотрудниками быстро и без затрат. Причем, БЕЗ привлечения кадровых агентств и...

Далее...

Как обучать торговых представителей

Обучение торговых представителей — обязанность супервайзеров и руководителей отделов продаж. При этом, тренинг по принципу «делай как я» не всегда дает максимальный результат. Тренерам-самоучкам часто не хватает системности взгляда на...

Далее...

Тренинг для торговых представителей «Мастер активных продаж FMCG»

Редкий руководитель доволен работой своих торговых представителей… Часто бывает, что: Торговые представители намного охотнее работают с постоянными Клиентами, и не ищут новые торговые точки А, если ищут, то концентрируются на самых крупных и...

Далее...

Тренинговая школа «Мастер активных продаж»

Редкий руководитель доволен работой менеджеров по продажам.  Часто они: Встретившись с возражениями, сдаются сразу и не «дожимают» Клиента Охотнее работают с постоянными Клиентами, и не ищут новых Концентрируются на самых «легких» (маленьких)...

Далее...

Школа руководителей отделов продаж «Отдел продаж как автомат Калашникова»

Чем «болеет» обычный отдел продаж?   Найти способного продавца почти невозможно, а потерять — страшно… Продавцы звонят только постоянным Клиентам, а поток НОВЫХ  иссяк… Потратили деньги на тренинги продаж, но подъема не было… Продавцы...

Далее...

Ораторское искусство

Если выступать перед публикой мешают сердцебиение и дрожь, лицо «бросает в краску», дыхание перехватывает, голос срывается, а текст – забывается,  то, на самом деле, ЭТОМУ МОЖНО ПОМОЧЬ. Ведь «Все хорошие ораторы начинали как плохие ораторы» Ралф...

Далее...

Мастер активных продаж B2B

Редкий руководитель доволен работой менеджеров по продажам. Сплошь и рядом они: Встретившись с возражениями, сдаются сразу и не «дожимают» Клиента Охотнее работают с постоянными Клиентами, и не ищут новых Концентрируются на самых «легких»...

Далее...

Как управлять отделом продаж

Обычно супервайзеры, руководители отделов, региональные менеджеры выдвигаются из торговых представителей. А способности к переговорам чаще всего НЕ подразумевают  обязательного наличия управленческих способностей и навыков. Хорошо ПРОДАВАТЬ и...

Далее...

Антискидка

Как грамотно ОТКАЗАТЬ КЛИЕНТУ В СКИДКЕ? Как вести торг о скидках и противостоять «шантажу покупателя»? Как УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА БЕЗ СКИДКИ?   Когда рыночная ниша становится конкурентной, Клиент выбирает по принципу «кто предложит цену...

Далее...

Работа с возражениями в активных продажах

Жить, покоем дорожа — пресно, тускло, простоквашно. Чтоб душа была свежа, надо делать то, что страшно. Игорь Губерман «День риска».   Почему будущие Клиенты встречают ваши предложения в «штыки»? Почему, даже если ваш сервис на высоком уровне,...

Далее...

Доктор продаж – абонентская поддержка

НУЖЕН ЛИ ВАШИМ ПРОДАЖАМ «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР»? Многие мои Заказчики считают, что индивидуальная работа консультанта намного эффективнее, чем прохождение «стандартных» тренингов. И на самом деле, они правы. А как вы относитесь к возможности найти...

Далее...

Отзывы

Отзыв о семинаре «Как продавать безрамное остекление класса премиум во время кризиса».  Отзыв о семинаре «Как продавать безрамное остекление класса премиум во время кризиса».  Отзыв о семинаре «Как продавать безрамное остекление...

Далее...
Яндекс.Метрика