Минута на осознание…

За текучкой и сиюминутными «подвигами» (несколько больших проектов назревают, оперативки с колл-центром, новый отзыв клиента, собранная своими руками этажерка — эгегей!!! )), вдруг заметил, насколько изменился контекст, в котором работаю.

IMG_3726

Всего два года назад провел первый в жизни вебинар.

Было страшно и непонятно, как это — делиться опытом без живого контакта с аудиторией? Задают вопросы в чате, но это все не то, не то…

Как включить эмоции? Как дать проживание нового опыта, а не просто «отчитать» лекцию, если ты для слушателей — просто «говорящая голова» в мониторе?

Начало, прямо скажем, было неуклюжим.

А на днях провел полноценный тренинг через интернет для оператора колл-центра из Николаева Одесской области. Без видеосигнала, только голосом. Да, именно полноценный, и именно тренинг.

За час выучили скрипт наизусть, отработали в серии разных интонаций, почистили дикцию, отыграли в ролевых играх.

Поржали от души (вот именно — не посмеялись, а поржали )).
Поверьте, когда фраза «… помогаем компаниям снизить расходы на защиту от вирусов, а сейчас проводим короткий опрос о потребностях потребителей…………….., ничего ненужного продавать и навязывать я не буду…» произносится с роскошной чувственной интонацией («секс по телефону», короче), это ОЧЕНЬ СМЕШНО 🙂.

Попутно сам собой вдруг нашелся способ избавления от фрикативного «Г» буквально за пять-десять минут.

Голос зазвучал мощно, естественно, убедительно.
Никаких подозрений на тему «Он что у вас, по скрипту со мной говорит???!!!».
Заказчик сказал: «Было и стало — две большие разницы».

 

— Что у вас?
— Подвеска стучит.
— Щас исправим. Загоняйте на яму.
…………………..
— Все, больше ничего не стучит. Через полсотни тысяч пробега замените сальники. Следующий!

 

Иногда чувствую себя автослесарем.

И мир изменился, да.

ВЫ МОЖЕТЕ ПОДЕЛИТЬСЯ С ДРУЗЬЯМИ ИЛИ СОХРАНИТЬ ЭТОТ МАТЕРИАЛ ДЛЯ СЕБЯ:

Хотите повысить результаты ваших переговоров с клиентами?

Получите в ПОДАРОК содержание профессиональной Книги стандартов и скриптов продаж, с анонсами по каждому документу.

Просто заполните форму:

Ваше имя
Ваш email:
email рассылки Конфиденциальность гарантирована

Навигация по записям

Предыдущий пост:     ←
Следующий пост:    
Яндекс.Метрика